§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem www.AnnaKalita.pl, a także zasady korzystania z usług oferowanych przez Annę Kalitę w ramach działalności pod nazwą Anna Kalita Fizjoterapia i Świadome Zdrowie.

2. Usługodawcą i administratorem strony internetowej jest:

Anna Kalita Fizjoterapia i Świadome Zdrowie
ul. Akacjowa 2/B1 43-384 Jaworze
NIP: 6161181323
e-mail: annakalitafizjoterapia369@gmail.com
tel.: + 48 697733073

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

4. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym Regulaminie w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do danego użytkownika.

§ 2. Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Za pośrednictwem strony internetowej Usługodawca może w szczególności:
   a) prezentować informacje dotyczące działalności fizjoterapeutycznej i edukacyjnej,
   b) przedstawiać ofertę usług,
   c) umożliwiać kontakt z Usługodawcą,
   d) umożliwiać rezerwację terminów wizyt,
   e) umożliwiać korzystanie z innych usług lub materiałów, jeżeli zostaną one udostępnione na stronie.

2. Szczegółowy zakres każdej usługi, jej cena, czas trwania oraz sposób realizacji mogą być określone w ofercie dostępnej na stronie internetowej lub ustalane indywidualnie z klientem.

3. Informacje zamieszczone na stronie, w szczególności artykuły, materiały edukacyjne i informacje dotyczące zdrowia, mają charakter ogólnoinformacyjny i edukacyjny.

4. Informacje publikowane na stronie nie zastępują indywidualnej konsultacji, badania ani diagnozy przeprowadzanej przez uprawnionego specjalistę.

§ 3. Korzystanie ze strony

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze strony zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.

2. Zabronione jest w szczególności:
   a) dostarczanie treści bezprawnych,
   b) podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony,
   c) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów informatycznych,
   d) wykorzystywanie treści znajdujących się na stronie bez odpowiedniej zgody, jeżeli zgoda taka jest wymagana przepisami prawa.

3. Do prawidłowego korzystania ze strony wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

§ 4. Rezerwacja wizyt

1. Jeżeli strona umożliwia rezerwację wizyty, rezerwacja może odbywać się za pośrednictwem formularza, systemu rezerwacji online, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub w inny sposób wskazany na stronie.

2. W przypadku rezerwacji online klient powinien podać dane niezbędne do dokonania rezerwacji.

3. Rezerwacja wizyty jest skuteczna po jej potwierdzeniu przez Usługodawcę lub po otrzymaniu potwierdzenia z systemu rezerwacyjnego, zależnie od sposobu rezerwacji.

4. Klient zobowiązany jest stawić się na wizytę w uzgodnionym terminie.

5. Jeżeli klient nie może pojawić się na wizycie, powinien poinformować Usługodawcę możliwie niezwłocznie.

6. Szczegółowe zasady odwoływania i przekładania wizyt, w tym ewentualne opłaty za nieodwołaną wizytę, są określone w Zasadach rezerwacji i odwoływania wizyt, jeżeli zostały ustanowione.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane na stronie internetowej są cenami brutto 

2. Klient przed dokonaniem zakupu lub rezerwacji jest informowany o cenie usługi oraz, w przypadku gdy ma to zastosowanie, o dodatkowych kosztach.

3. Płatność może odbywać się w sposób wskazany przy danej usłudze, w szczególności:
   a) gotówką,
   b) BLIK
   c) przelewem bankowym,
   d) za pośrednictwem operatora płatności online.

4. Jeżeli płatność online jest dostępna, zasady korzystania z płatności określają również warunki danego operatora płatności.

5. Na życzenie klienta lub w przypadkach wymaganych przepisami prawa Usługodawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży.

§ 6. Usługi zdrowotne

1. Usługi fizjoterapeutyczne świadczone przez Usługodawcę mają charakter indywidualny i są dostosowywane do stanu zdrowia oraz potrzeb klienta.

2. Przed rozpoczęciem terapii klient może zostać poproszony o przekazanie informacji dotyczących stanu zdrowia, przebytych chorób, urazów, przyjmowanych leków lub innych okoliczności istotnych dla bezpiecznego przeprowadzenia terapii.

3. Klient powinien przekazywać informacje zgodne z prawdą i kompletne w zakresie istotnym dla bezpieczeństwa świadczenia usługi.

4. W przypadku wystąpienia przeciwwskazań do wykonania określonych czynności Usługodawca może odmówić ich wykonania albo zaproponować inną formę postępowania.

5. Materiały edukacyjne zamieszczone na stronie nie stanowią indywidualnych zaleceń medycznych lub fizjoterapeutycznych, chyba że zostały przygotowane w ramach indywidualnej usługi świadczonej klientowi.

§ 7. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą świadczonej usługi.

2. Reklamację można przesłać:
   a) pocztą elektroniczną na adres: annakalitafizjoterapia369@gmail.com lub
   b) pisemnie na adres: ul. Akacjowa 2/B1 43-384 Jaworze

3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   a) dane klienta,
   b) opis problemu,
   c) datę wykonania usługi,
   d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

5. Klient będący konsumentem ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Zasady prawa odstąpienia od umowy zależą od rodzaju usługi oraz sposobu zawarcia umowy.

2. W odniesieniu do usług zdrowotnych zastosowanie mają szczególne przepisy ustawy o prawach konsumenta.

3. W przypadku usług, do których prawo odstąpienia od umowy przysługuje, konsument zostanie poinformowany o tym prawie oraz o sposobie jego wykonania.

4. Jeżeli świadczenie usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, mogą mieć zastosowanie szczególne wymogi dotyczące żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.

§ 9. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści znajdujące się na stronie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, materiały edukacyjne, logo oraz inne elementy, mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej.

2. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.

§ 10. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.

2. Administratorem danych osobowych jest podmiot wskazany w § 1 Regulaminu.

3. W przypadku korzystania z formularzy kontaktowych, systemów rezerwacyjnych lub innych usług elektronicznych dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz informacjami przedstawionymi użytkownikowi w odpowiednich klauzulach informacyjnych.

§ 11. Pliki cookies

1. Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany zakresu świadczonych usług,
   c) zmiany sposobu funkcjonowania strony,
   d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez klientów przed wejściem zmiany w życie.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.09.2026

Anna Kalita Fizjoterapia i Świadome Zdrowie